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家政服务人员的基本礼节礼仪主要包括哪些方面

作者: 发布日期:2020-04-26 浏览次数:120

家政服务人员学习礼仪礼节能够直接给雇用者留下好的印象,容易给雇用者建立信任感与好感,是家政从业人员的外在从业形象。基本礼节礼仪主要包括哪些方面的内容?

(一)日常礼貌用语

1、礼貌用语十个字:"您好,请,对不起,谢谢,再见"。

2、感谢语:"谢谢"、"劳驾了"、"让您费心了"、"实在过意不去"、"拜托了"、"麻烦您"、"感谢您的帮助"等。

3、打扰对方或向对方致歉:"对不起"、"请原谅"、"很抱歉"、"请稍等"、"请多包涵"等。

4、接受对方致谢致歉时:"别客气"、"不用谢"、"没关系"、"请不要放在心上"等。

5、告别语:"再见"、"欢迎再来"、"祝您一路顺风"、"请再来"等。

6、忌用语:"喂"、"不知道"、"笨蛋"、"你不懂"、"狗屁不通"、"猪脑袋"等。

7、见面语:"早上好"、"下午好"、"晚上好"、"您好"、"很高兴认识您"、"请多指教"、"请多关照"等。

(二)形象行为规范

1、着装要求

家政服务员的着装要大方。工作装的正装,大小合适。色彩应当是深色,不要图案,并应穿皮鞋或布鞋。不可穿过紧、突出线条的服装。

2、化妆的要求

家政服务员平日工作以淡妆为宜,不宜浓装艳抹。勤洗头。每周至少洗1-2次。

3、饰物的要求

家政服务员在工作中不得佩戴饰物,例如:戒指、项链、手镯等。在工作中佩戴此物不方便操作,同时宜伤到小孩。

4、个人卫生

勤洗澡、勤洗头、勤刷牙、勤剪指甲。

5、坐姿

坐是一种静态造型。优美的坐姿主要注重四肢协调,即头、胸、臀三轴与四肢的开、合、曲、直协调得当,给人以自然大方的美感。

6、站姿

标准站姿会给人以挺拔向上的感觉,其要求是:身体挺拔、抬头、头顶上悬、脖颈挺直;微收下颌,双目平视,头和下巴成直线,下巴和地平行;双肩放松,稍向下压,双臂自然垂于体侧;脊椎、后背挺直,胸向前上方挺起;两腿并扰立直;膝和脚跟靠紧。男性两腿可适当分开与肩宽,女士双肩稍向压,脚尖成45左右。

7、走姿

步态是流动的造型体,最能体现一个人的精神面貌。

家政服务员的礼仪非常重要,一个有礼貌的家政服务员会给雇主带来好的印象,对于自己今后顺利开展工作,加薪有着很大的益处。

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